Quem nunca ouviu alguém dizer: “mas ela nem parece precisar” ou “está passando na frente de todo mundo”?
Essas frases mostram que ainda existe muita desinformação sobre o atendimento prioritário.
Prioridade não é privilégio. É uma forma de reduzir barreiras que algumas pessoas enfrentam todos os dias.
O que a lei garante
Pessoas com deficiência, idosos, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e outros grupos previstos em lei têm direito ao atendimento prioritário em diversos serviços públicos e privados.
O objetivo é garantir mais dignidade, autonomia e igualdade de acesso.
Prioritário não é exclusivo
Muita gente acredita que atendimento prioritário significa ser atendido imediatamente em qualquer situação.
Não é isso.
A prioridade organiza a fila para que pessoas em condição de maior vulnerabilidade não enfrentem obstáculos desnecessários.
Isso não elimina direitos das demais pessoas nem significa que alguém receberá tratamento especial.
Nem toda deficiência é visível
Existem pessoas com autismo, deficiência auditiva, doenças raras, dores crônicas, limitações cardíacas, respiratórias e tantas outras condições que não podem ser percebidas apenas olhando.
Deficiência não tem aparência.
Por isso, ninguém deveria precisar provar sua condição para ter seus direitos respeitados.
Respeito também é acessibilidade
Uma cidade acessível não depende apenas de rampas e elevadores.
Depende de informação, empatia e do entendimento de que igualdade, muitas vezes, exige tratamentos diferentes para pessoas que enfrentam realidades diferentes.
Quando alguém utiliza o atendimento prioritário, não está recebendo um privilégio.
Está apenas exercendo um direito.
Quanto mais informação circula, menos espaço existe para o preconceito.
E é assim que construímos cidades mais humana para todos.
